Moderación de contenido: una breve explicación conceptual
Moderación de contenido implica la moderación de diversos contenidos en Internet, incluido contenido escrito, videos e imágenes de acuerdo con un conjunto predeterminado de reglas y regulaciones. Puede implicar requisitos externos, como asegurarse de que el contenido cumpla con las leyes de derechos de autor, así como requisitos internos, como garantizar que las publicaciones cumplan con los términos y condiciones de un sitio web. Tanto las personas como los algoritmos se pueden utilizar para moderar el contenido.
Cómo funciona la moderación de contenido
La moderación de contenido implica categorizar, moderar y calificar contenido en Internet. Incluye moderar el contenido y los comentarios que dejan los lectores en artículos de blog, videos e imágenes que se comparten en las redes sociales, así como la música que se publica en Internet.
Consejo
Somos Agencia lo ayuda a categorizar una amplia variedad de contenido, incluidas fotos y videos.
El contenido puede ser moderado por las propias empresas. Por ejemplo, una empresa puede asignar a alguien la función de moderar los comentarios en un blog. Las grandes corporaciones, como Facebook, tienen equipos completos dedicados a monitorear el contenido de un sitio web. La agencia responsable del mantenimiento del sitio web puede monitorear el contenido. El crowdsourcing de otros en Internet para ayudar también es una opción.
por qué es importante
La moderación del contenido es importante porque implica el acto de asegurarse de que el contenido cumpla con las leyes locales, nacionales e internacionales. Por ejemplo, verificar dos veces los artículos de un blog para asegurarse de que no hayan sido copiados de otro lugar puede evitar posibles demandas por derechos de autor.
La moderación también puede proteger a los usuarios. Sin moderación de contenido, los usuarios de las plataformas sociales pueden publicar lo que quieran sin consecuencias. Eso puede exponer a los usuarios a imágenes, videos y contenido desagradable. Un ejemplo reciente involucra videos inquietantes que se deslizaron por los filtros de YouTube y terminaron siendo vistos por niños.
Los moderadores de contenido pueden tener una mala reputación. Algunos creen que Internet debería ser un lugar donde las personas puedan expresarse como mejor les parezca. Sin embargo, los moderadores tienen un trabajo importante para garantizar que el contenido no se haga pasar por otra cosa, que cumpla con las normas legales y que brinde a los usuarios una experiencia positiva.
Moderación interna y externa
La moderación del contenido puede llevarse a cabo interna y externamente. Por ejemplo, una empresa puede optar por delegar en un empleado la tarea de responder a las reseñas y comentarios sobre el negocio en línea. Si una respuesta no cumple con los términos y condiciones de la empresa, se eliminará.
Las grandes empresas, como Facebook y YouTube, tienen departamentos completos que se enfocan en la moderación interna para garantizar que el contenido cumpla con sus términos de servicio.
Las empresas ocupadas tienen la opción de elegir que su contenido sea moderado externamente. En este caso, una empresa separada es responsable de monitorear, categorizar y calificar el contenido de un sitio web. Con un equipo de marketing de contenido dedicado que tiene la tarea de moderar el contenido, una empresa puede garantizar que el contenido que no cumpla con las regulaciones o los términos y condiciones de la empresa no permanezca publicado.
Moderación de contenido usando personas versus algoritmos
Cierta moderación de contenido involucra equipos de personas que controlan el contenido. En otros casos, la moderación puede basarse en algoritmos.
Es posible que las pequeñas empresas no tengan el presupuesto o los recursos para usar algoritmos, por lo que hacen que los empleados hagan el trabajo. La moderación del contenido por parte de personas reales es la forma más efectiva de brindar respuestas personalizadas a los comentarios y reseñas en línea, pero requiere mucho tiempo.
Para sitios web grandes que publican y mantienen una gran cantidad de contenido, los algoritmos son esenciales. Facebook y YouTube utilizan algoritmos para identificar contenido problemático en función de ciertas palabras, frases y si la descripción coincide con lo que se publica. El contenido se puede marcar y eliminar automáticamente del sitio web.
Los algoritmos funcionan mejor cuando se usan junto con la atención de moderadores reales. Los algoritmos a menudo no pueden detectar cosas como el sarcasmo y la ironía. Un algoritmo puede marcar una parte del contenido y una persona real puede determinar si el contenido debe eliminarse o no.
Con la creación diaria de 2,5 quintillones de bytes de datos, la moderación de contenido que utiliza tanto personas como algoritmos seguirá siendo importante en el futuro.