Seguimiento de conversiones: breve explicación conceptual
Seguimiento de conversiones Implica documentar y analizar las acciones que los consumidores toman con respecto a un negocio. Permite a las empresas ver datos detallados de las personas que se están convirtiendo con un objetivo comercial específico en mente, como suscribirse a un boletín informativo o agregar un artículo a su carrito. Es una forma efectiva de determinar el éxito de una campaña de marketing y puede informar los cambios que podrían realizarse para aumentar las conversiones en el futuro.
¿Qué es el seguimiento de conversiones?
El seguimiento de conversiones implica documentar y analizar ciertos objetivos comerciales que una empresa tiene con respecto a su sitio web. Es una forma efectiva de determinar las áreas de un sitio que necesitan ser más atractivas para los clientes y también puede determinar el ROI de una estrategia de marketing actual. Si los datos muestran que una nueva estrategia de marketing no está funcionando, se puede ajustar para aumentar las conversiones.
Metas a las que se debe dar seguimiento
Hay muchas formas de realizar un seguimiento de las conversiones, y el seguimiento de diferentes conversiones puede proporcionar una imagen más clara de la eficacia de un sitio web o una campaña de marketing.
Algunos objetivos que deben ser rastreados incluyen:
- Número de visitantes a un sitio web o página web
- Artículos agregados a un carrito de compras en línea
- Cuántas personas realizan una compra a través del sitio web
- cuantos articulos se compran
- Qué visitantes se suscriben a un boletín
- Cuántos usuarios descargan contenido o reproducen un video
Las conversiones no solo se miden en línea. La conversión adicional que se puede rastrear incluye la cantidad de personas que visitan una tienda física, así como la cantidad de personas que llaman a la empresa para hacer una pregunta.
Cómo se rastrean esos objetivos
Diferentes tipos de objetivos requieren diferentes métodos de seguimiento de conversiones. Estos se denominan indicadores clave de rendimiento (KPI).
Algunas formas diferentes de medir los objetivos de conversión de una empresa incluyen:
- Número de conversiones, como cuántos clics
- Tasa de conversión, que es cuántas personas visitaron en comparación con cuántas se convirtieron
- El costo de cada conversión con respecto a una campaña de marketing actual
- La tasa de rebote, que calcula cuántas personas abandonan el sitio sin hacer nada
- Número de páginas vistas antes de salir del sitio web
- Eventos que tuvieron lugar, como videos vistos o contenido descargado
- Cuánto duró una sesión de navegación en un sitio web
Cómo configurar el seguimiento de conversiones
El seguimiento de conversiones puede ser tedioso si se realiza a mano. Usar la tecnología y tener objetivos claros puede facilitarlo. Primero, determine objetivos comerciales claros. Por ejemplo, una tienda de comercio electrónico puede enfocarse en cuántas compras se realizan en el sitio, mientras que un blogger puede estar más interesado en rastrear cuántas personas hicieron clic en su último blog.
También es importante definir el embudo de marketing o ventas que se está utilizando. Rara vez un usuario ve un artículo en un sitio web y lo compra, por ejemplo. En su lugar, pueden ver una publicación en las redes sociales, registrarse para recibir un boletín informativo por correo electrónico, visitar la página del producto y comprar el producto. Seguir este viaje proporciona una imagen más clara de cómo y cuándo los usuarios convierten exactamente.
El seguimiento de conversiones debe estar habilitado para recopilar datos. Esto se puede hacer en Google Analytics, así como con otros programas. Según la información recopilada, la campaña de marketing se puede modificar y el proceso comienza de nuevo.